在繁华的武汉，有一家名为“拇指同行”的小儿推拿连锁店，它以其独特的经营理念和服务特色，在众多母婴店中脱颖而出，成为当地母婴行业的佼佼者。
“拇指同行”的前身是一家小儿推拿店，创始人彭娟凭借多年的小儿推拿经验，深知小儿推拿在婴幼儿成长过程中的重要性。然而，随着电商的冲击、跨界打劫、私域盛行等因素，实体母婴行业面临着前所未有的挑战。为了适应市场变化，彭娟决定将小儿推拿店转型升级，打造一家集产品、服务、健康管理于一体的母婴店。
在“拇指同行”的旗舰店内，彭娟将店内一层划出40%的面积用来陈列棉品，这是因为棉品是锁住0-3岁孩子的流量利器。彭娟深知，这个年龄段的孩子对棉品的需求极高，因此，她将棉品作为店铺的引流产品，以此吸引更多年轻家长进店。在剩下的面积中，彭娟将重点放在提供健康营养解决方案上。
店内营养品按需归类，整齐排列的多款品牌营养品实际上都是根据顾客的调理需求来归类的，如脾胃调理、身高管理、脑健康发育、婴幼儿喂养等。这种精细化分类，让顾客能够迅速找到自己所需的产品，也方便了店员为顾客提供专业建议。
除了产品，彭娟还注重提供优质的服务。在“拇指同行”，顾客可以享受到小儿推拿、母婴咨询、健康讲座等服务。此外，彭娟还定期举办宝妈沙龙，让家长们能够互相交流育儿经验，共同成长。
彭娟表示：“我们以前只是想解决孩子的问题，但是我们从未思考决策孩子需求的群体——宝妈。我们要给宝妈来店后有一个商量和探讨的调理台，有宝妈沙龙，有专业的健康顾问，让她们在这里找到归属感。”
在转型过程中，彭娟不断探索，勇于创新。她发现，中医专业跨行能够激发实体流量，于是，她将中医理念融入店内，为顾客提供更全面、更专业的健康管理服务。
如今，“拇指同行”已成为武汉母婴行业的一张名片。在电商冲击、消费经济下行的背景下，彭娟带领团队，成功守住实体母婴的护城河，为更多家庭带来健康与关爱。